A TGNA Tarragona Apartaments seguim apostant per la innovació per aconseguir que la teva experiència a la capital de la Costa Daurada sigui excel·lent des del primer contacte.
Amb aquest objectiu, acabem d’integrar Sarai, l’agent d’IA de Mirai, dins del nostre motor de reserves que complementa la nostra feina d’atenció al client.
IA conversacional per a una comunicació directa i eficaç
Aquesta nova eina d’IA conversacional s’encarrega de l’atenció al client de manera ininterrompuda durant les 24 hores del dia, per exemple, et pot ajudar a saber si és millor triar TGNA Reial 1 com a apartament per a professionals o TGNA Llúria 11 per a gaudir d’un espectacle al Teatre Tarrargona.
L’aplicació utilitza models de llenguatge avançats que permeten oferir una interacció fluida i precisa, la qual cosa garanteix una resposta immediata a qualsevol hora.
Gràcies a aquesta tecnologia, la comunicació amb el client és directa i eficaç. El sistema processa el llenguatge natural i respon de manera contextual per tal de resoldre consultes tècniques sobre on dormir, on menjar o on aparcar a Tarragona.
La implementació d’aquest assistent digital suposa un salt qualitatiu en la gestió de les reserves de TGNA, si fins ara tant us podia atendre l’Enric en català, com la Kris en tagalo, a partir d’ara, a més a més, afegim fins a 100 idiomes per escrit i l’opció de rebre resposta per veu en 33 llengües diferents.
A més, l’agent pot resoldre diversos dubtes en una sola interacció, mantenint sempre la coherència del fil de la conversa perquè l’estem alimentant del nostre saber i coneixements de la ciutat de Tarragona.
Un dels punts clau és la sincronització total amb el nostre motor de reserves. L’hoste pot consultar la disponibilitat, les tarifes actualitzades i les fotografies dels apartaments en temps real. També té la possibilitat de verificar l’estat de la seva reserva o gestionar una cancel·lació de forma autònoma i ràpida.
Digitalització del coneixement local
L’assistent utilitza la plataforma Intelligence com a font única de dades que des de TGNA hem d’anar alimentant d’informació útil. Hem estructurat tota la informació dels nostres cinc edificis del centre de Tarragona per assegurar que les respostes siguin exactes i útils.
A banda dels detalls de l’allotjament, el sistema també inclou dades sobre els punts d’interès i els serveis de la zona. D’aquesta manera, oferim una assistència tècnica completa que facilita l’estada de l’hoste des del moment de la planificació.
Aquesta solució tecnològica reforça el nostre model de gestió digital i ens manté alineats amb els ODS 9 i 11, centrats en la innovació i les comunitats sostenibles tal com ja hem fet amb Ranklean.
Sarai ja es troba operativa a la nostra pàgina web i properament s’ampliarà a altres canals de comunicació com WhatsApp.
